Garantia produselor | Trimitere produs in service

Oferim 24 luni GARANTIE in baza facturii, pentru toate produsele achizitionate de pe Tools-MAG.ro

Produsele vor fi trimise pentru garantie la sediu nostru din Loc. Tunari, Jud. Ilfov pentru a fi redirectionate catre service-ul producatorului.
 

Garantia este exclusa in cazurile in care lipsa de conformitate rezulta din:

• 1. Au fost efectuate modificări sau adaptări neprevăzute sau neautorizate de Constructor sau au fost realizate fără respectarea recomandărilor tehnice ale acestuia;
• 2. Defecţiunea se datorează neglijenţei utilizatorului sau nerespectării recomandărilor din ghidul de utilizare şi întreţinere;
• 3. Nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare şi întreţinere precizate în instrucţiunile ce însoţesc produsul la livrare sau în alte broşuri cu norme de operare editate de către producatori şi de către cumpărătorul care a luat la cunoştinţă;
• 4. Constatarea de specialiştii autorizaţi de către producător sau importator si partenerii acestora, a faptului că defectul reclamat se datorează utilizatorului. Produsul prezintă defecţiuni cauzate de necunoaştere, omitere, neglijenţă sau accident;
• 5. Încredinţarea produsului spre utilizare persoanelor minore, persoanelor cu handicap sau persoanelor care nu au fost instruite cu privire la modul de funcţionare, utilizare şi manipulare al utilajului;
• 6. Încredinţarea utilajului spre a fi reparat altor persoane sau firme neautorizate;
• 7. Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat şi fabricat sau folosirea acestuia în alt domeniu de utilizare, decât cel înscris în prezentul certificat. Deteriorări sau modificări care afectează modul de funcţionare al utilajului, performanţa şi durabilitatea sa;
• 8. Utilizarea unor accesorii incompatibile cu produsul şi care influenţează modul de funcţionare, performanţele şi durabilitatea acestuia;
• 9. Uzură normală, reglajele periodice şi consumabilele nu fac obiectul garanţiei.
• 10. Nerespectarea de către cumpărător / beneficiar a instrucţiunilor de instalare, punere în funcţiune, utilizare, intreţinere, manipulare, transport şi depozitare, precum şi a domeniului de utilizare, cuprinse în documentaţia ce însoţeşte produsul la cumpărare (suprasolicitarea, neefectuarea la timp a operaţiilor de întreţinere, utilizarea în medii necorespunzătoare care nu sunt conforme cu indicaţiile date de producător;
• 11. Utilizarea produselor în regim de suprasarcină îndelungată sau în alt regim decât cel pentru care a fost conceput (utilizarea produselor hobby în regim profesional), folosirea acestora în afara parametrilor privind planeitatea şi curba de lucru recomandată de producător, funcţionarea motoarelor termice fără a avea asigurat un nivel optim de răcire.
• 12. Utilizarea unor piese de schimb, lubrifianţi, combustibili, consumabile, accesorii diferite de cele recomandate de producător / importator.
• 13. Aplicarea unor modificări neautorizate de producător / importator:
• a) Modificarea, ştergerea sau înlocuirea seriilor produsului;
• b) Acţionarea asupra reglajelor fixate de producător;
• c) Schimbarea performanţelor produsului;
• e) Utilizarea unor cabluri de alimentare secţionate sau înădite;
• f) Eliminarea sau neutilizarea sistemelor de protecţie din dotarea produselor.
• 14. Intervenţia asupra produsului de către persoane sau unităţi service neautorizate de SC TOOLS MAG SHOP SRL sau a partenerilor nostri.
• 15. Pierderea sau distrugerea facturii de cumpărare. Nerespectarea acestei condiţii face ca produsul să fie scos din garanţie.

Solutionarea garantiilor dureaza 15 zile calendaristice de la receptionarea produsului de catre unitatea service. Produsele post garantie, vor fi solutionate intr-un termen mai lung, in functie de fiecare unitate service, pentru ca se prioritizeaza produsele in garantie. 

In cazul in care doriti sa trimiteti produsul la Tools-MAG.ro pentru a fi redirectionat catre unitatile service ale furnizorilor, va rugam sa accesati si sa completati formularul de mai jos. Plata transportului va fi suportata de catre client.

 

Dupa completarea formularului, veti fi contactat in termen de maxim 3 zile de catre unul din operatorii nostri pentru a va inregistra ridicarea coletului.

Va rugam sa pregatiti produsul pentru trimiterea prin curier catre unitatea service in felul urmator:

•        Curatati produsul si eliberati-l de combustibil si ulei, pentru a nu curge din el in timpul transportului.
•        Ambalati produsul intr-o cutie de carton si sigilati coletul cu scoci.
•        Adaugati o copie dupa factura in pachet.